Steuerbescheide, Belege, Fristverlängerungen, Vorauszahlungen, Abgabefristsachen – In der Steuersaison explodiert das Telefonaufkommen. Ihre Sachbearbeiter werden ständig aus ihrer konzentrierten Arbeit gerissen, wichtige Anrufe gehen in der Hektik verloren, Rückrufstapel quellen über. Die KI-Telefonie nimmt alle Anrufe an, erfasst die Anfragen strukturiert, ordnet sie dem richtigen Sachbearbeiter zu und priorisiert Fristsachen automatisch.
Diese Probleme kennt jede Steuerkanzlei besonders in der Hochsaison:
Januar bis Mai: Hunderte Anrufe täglich. Mandanten fragen nach Steuerbescheiden, Belegen, Fristverlängerungen, Vorauszahlungen. Die Leitungen sind überbelastet, Anrufe gehen verloren oder landen in endlosen Warteschleifen.
Qualifizierte Sachbearbeiter sitzen eigentlich an Steuererklärungen, Finanzbuchhaltung und Vorauszahlungsberechnungen – werden aber ständig durch Routineanrufe unterbrochen. Konzentriertes Arbeiten ist unmöglich, Fristen geraten unter Druck.
Anrufe werden auf Zettel oder E-Mails notiert, landen bei verschiedenen Sachbearbeitern, Rückrufe werden vergessen. Fristgebundene Anfragen (Einsprüche, Abgabetermine) drohen übersehen zu werden – mit kostspieligen Folgen.
Automatisierte 24/7 Anrufannahme mit intelligenter Sachbearbeiter-Zuordnung und automatischer Priorisierung von Fristsachen – damit Ihre Fachkräfte konzentriert arbeiten können.
Egal wie viele Mandanten gleichzeitig anrufen – auch in der Hochsaison Januar bis Mai. Kein Besetztzeichen, keine Warteschleife, kein verlorener Anruf. Die KI antwortet professionell und sofort.
Die KI fragt gezielt: Name, Mandantennummer, Steuerjahr, Anliegen (Steuerbescheid, Belege, Fristverlängerung?), Dringlichkeit. Alles wird lückenlos dokumentiert und dem richtigen Sachbearbeiter zugeordnet.
Fristgebundene Anfragen (Einsprüche, Fristverlängerungen, Abgabetermine, Vorauszahlungsrisiken) werden sofort als \"eilig\" markiert und eskaliert. Fristen geraten nie mehr aus dem Blick.
Jedes Anliegen wird automatisch dem zuständigen Sachbearbeiter zugeordnet – nach Spezialisierung, Auslastung und Verfügbarkeit. Keine Doppelarbeit, keine verworrenen Rückrufe.
Alle Mandantenanliegen, Rückrufe und Termine zentral dokumentiert. Filterbar nach Mandant, Sachbearbeiter, Dringlichkeit, Frist, Status. Vollständige Übersicht für jederzeit.
Alle Daten auf EU-Servern, Ende-zu-Ende verschlüsselt. Das Steuergeheimnis gemäß §203 StGB ist gewahrt. Höchste Sicherheitsstandards für sensible Steuerdaten.
In nur drei Schritten zur KI-gestützten Mandantenkommunikation.
Wir richten die KI für Ihre Steuerkanzlei ein: Mandantenstruktur, Sachbearbeiterzuordnung (nach Spezialisierung, Auslastung), Fristenregeln (Abgabetermine, Einsprüche, etc.), Routinefragen-Katalog. Alles DSGVO-konform und auf Ihre Prozesse zugeschnitten.
Ihre Kanzleinummer ändert sich nicht. Ab Tag 15 antwortet die KI auf alle eingehenden Anrufe – professionell, diskret und DSGVO-konform. Ihre Sachbearbeiter werden nicht mehr aus ihrer Arbeit gerissen.
Jeder Sachbearbeiter sieht seine zugeordneten Mandantenanliegen, Rückrufe und Fristsachen – priorisiert, übersichtlich und aktuell. Rückruf-Chaos gehört der Vergangenheit an.
In 30 Minuten zeigen wir dir, wie Orqestra deine Steuerkanzlei entlastet.
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